荷兰的《通知与移除行为准则》是一项自律性准则，托管服务提供商、接入服务提供商和其他中介机构均须遵守该准则处理非法内容的举报。该准则规定了如何提交举报、中介机构如何评估举报，以及在移除任何内容之前，发布者应如何参与其中。

该准则并非孤立存在。托管服务提供商仅在不知情的情况下才免于承担用户发布内容的责任；一旦知晓内容违法且未及时采取行动，该豁免权即告失效。自《数字服务法》在欧盟范围内生效以来，该框架已通过关于通知机制、理由说明和内部投诉处理的约束性义务得到补充。本文将阐述该准则在实践中的运作方式，以及如何构建符合上述两项要求的下架程序。

荷兰NTD代码是什么？

荷兰《通知与移除行为准则》为互联网中介机构处理非法内容举报制定了一套标准化的程序。当有人举报您的平台、服务或网络上存在非法信息时，这项自愿性行业标准适用。该准则涵盖违反荷兰法律的内容，包括儿童剥削图像、诈骗和侵犯版权等犯罪材料。

代码的关键原则

该准则要求您扮演中立的中间人角色，而非法官。您的职责是高效处理举报信息，并根据所提供的信息做出合理的决定。您必须权衡各方利益：举报人的权利、内容创作者的权利以及您作为服务提供商的法律义务。

新唐人街守则保护遵循其程序的中介机构免于因托管其未创作的非法内容而承担责任。

根据该准则，您需要在特定时限内评估通知，清晰地传达您的决定，并记录您的行动。该程序承认不同类型的内容需要不同的响应速度。刑事案件需要立即采取行动，而民事违法行为则允许有更多时间进行评估。

第一步：评估您的角色和法律风险

在实施任何程序之前，您需要确定荷兰的通知和下架行为准则是否适用于您的业务。并非所有在线服务都受该准则约束。该准则针对提供公共电信或互联网服务的中介机构，包括托管服务提供商、接入服务提供商、搜索引擎和平台运营商。您的首要任务是明确您在在线服务链中的具体位置。

确定您的中介身份

如果您提供技术基础设施或平台服务，使他人能够发布或分发内容，那么您的企业就属于中介机构。托管服务提供商将内容存储在他们的服务器上。接入服务提供商将用户连接到互联网。平台运营商运营市场、论坛或社交网络。搜索引擎索引并显示第三方内容。请查看您的服务协议和技术设置，以确认您属于哪一类。

根据该法规，创建自己的内容或直接控制网站上显示内容的公司通常不符合中介机构的定义。

确定适用的法律义务

根据荷兰法律，请检查您的责任风险。中介机构如果及时处理非法内容通知，通常可获得有限责任保护。但是，如果您明知存在非法内容却未将其删除，则将失去此项保护。如果您主动编辑、选择或推广特定内容，则会增加您的法律风险。请记录您当前的内容审核流程，并将其与相关法规的要求进行比较，以发现合规方面的不足。

步骤二：建立内部被忽视的热带病工作流程

您的组织需要一个结构化的系统来持续高效地处理下架通知。清晰的内部工作流程可以避免错过截止日期、降低法律风险，并确保您遵守荷兰的通知和下架行为准则。首先，梳理您当前的内容处理流程，并确定下架通知流程的适用范围。您的工作流程应按照既定顺序连接客户服务团队、法务部门和技术人员。

创建专门的报告渠道

设立一个专门用于接收新规通知的邮箱地址或网页表单。此专用渠道可将紧急法律通知与一般客户支持请求区分开来。在您的网站上显著位置展示您的联系信息，通常位于服务条款或法律声明部分。提供清晰的说明，告知举报人必须提供哪些信息：举报人的身份、涉嫌非法内容的所在位置以及删除的法律依据。

您需要以下这些基本报告要素：

举报方的完整联系方式（姓名、地址、电子邮件、电话）
有问题的内容的确切网址或位置
解释该内容为何违反荷兰法律
佐证材料或文件
诚信和准确性声明

明确职责

指定一名主要负责人，负责接收和处理所有收到的通知。此人需评估紧急程度，将通知转发给相应的团队成员，并跟踪回复期限。制定一份回复矩阵，明确规定每种内容类型的处理人员。涉及犯罪的内容可能需要立即上报给法务团队和执法部门，而版权侵权则遵循不同的审核流程。将这些任务分配以书面形式记录下来，以便员工清楚地了解收到通知后必须采取的行动。

步骤三：处理和评估通知

您的评估流程决定您是否移除内容或拒绝通知。您收到的每份通知都需要根据荷兰通知和下架行为准则进行系统评估。您需要检查通知的完整性，核实其法律依据，并确定应对的紧迫性。这一步骤既能避免您移除合法内容，又能确保您对真正的违规行为迅速采取行动。

评估通知完整性

在开始实质性审查之前，请检查举报人是否提供了所有必要信息。有效的举报通知必须包含举报人的完整联系方式、具体内容位置（确切的网址或标识符）、对违法行为的清晰解释以及佐证材料。对于不完整的举报通知，您需要在两个工作日内要求举报人提供补充信息。请使用标准回复模板，询问举报人缺失的具体信息：

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评估紧迫性并对内容进行分类

根据法律严重程度和响应时限对每份通知进行分类。涉及犯罪内容（例如儿童剥削、恐怖主义、欺诈）的案件需要在数小时内采取行动。版权侵权案件允许数天时间进行审查。诽谤索赔需要仔细权衡各方权利。制定一个紧急程度矩阵，以指导您的响应速度。

处理时间长短不一：立即删除明显的犯罪内容，在 5-10 个工作日内评估民事违法行为，对于模棱两可的案件咨询法律顾问。

请在案件管理系统中记录您的分类理由。注明哪些证据支持所指控的违规行为，内容是否明显违反荷兰法律，以及任何使您的决定复杂化的因素。

第四步：采取行动并做好记录

您的评估将得出具体决定：删除内容、驳回通知或将其转发给内容创建者。荷兰的通知和下架行为准则要求您迅速执行此决定并记录所有事项。您的响应时间取决于内容的严重程度。犯罪内容需要在数小时内立即删除，而民事违规内容则允许最多五个工作日内删除。请通过您的技术系统执行您的决定，并将其清晰地传达给所有相关方。

立即执行你的决定

当您认定某内容违反荷兰法律时，请按照标准技术流程将其移除。您可以禁用对特定URL的访问、从服务器中删除相关文件，或阻止该内容出现在搜索结果中。在采取行动后的24小时内通知举报人，包括您移除了哪些内容以及移除时间。同时联系内容创建者，解释移除其内容的原因，并向其提供原始通知。如果内容创建者认为移除有误，请给予其五个工作日的时间提交反通知。