您的软件供应商未能按时交付，您的SaaS平台宕机数日，或者您在周五晚上发现数据泄露。又或者您想推出一款人工智能工具，却不清楚适用哪些欧洲法规。我们作为荷兰的IT律师，为您提供IT合同、软件、数据和数字监管方面的法律服务，并在IT项目失败时处理相关纠纷。
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在荷兰，律师拥有受保护的头衔“advocaat”，并在荷兰律师协会 (NOvA) 注册。荷兰的IT律师除了具备律师资格外，还需掌握技术和合同法方面的知识。
在荷兰，什么情况下需要IT律师？
在荷兰，当涉及软件、数据或数字服务的合同、权利或义务受到威胁时，您需要一位IT律师。您可以委托律师在签署合同前管理风险，或解决与供应商、客户或监管机构之间的纠纷。
公司和科技企业在遇到类似情况时会联系我们：
- 您正在协商 SaaS、许可或软件开发协议，并且想知道应该接受哪些责任和退出条款；
- IT项目超支、成本远超预算或交付的软件无法正常运行；
- 你想知道谁拥有定制软件、源代码或数据库；
- 您遭遇数据泄露，必须在 72 小时内决定是否通知荷兰数据保护局；
- 您开发或使用人工智能，并且想知道《人工智能法》对您有何要求；
- 您的组织可能受 NIS2、数据法案或数字服务法案的约束；
- 有人在域名中使用了您的商标，或者您的网店收到了有关消费者权益保护法的投诉。
我们还能为您提供哪些相关服务？
关于该法律领域的具体问题，这些页面会有更详细的说明。
SaaS、许可协议和服务水平协议等IT合同应该涵盖哪些内容？
一份完善的IT合同会明确规定交付内容、服务可用性、软件和数据的所有权归属，以及退出方式。如果缺少其中任何一项，关于供应商实际履行了哪些义务的争议几乎不可避免。
根据SaaS协议，您通过互联网使用软件即服务。您获得的是软件的访问权限，而非软件的副本。因此，关于可用性、安全性、数据存储位置以及合同结束时数据返还的条款至关重要。
根据许可协议，您获得使用权，而开发者保留版权。许可协议规定了用户数量、使用地点和允许的用途。如果您超出这些限制，则构成侵权，许可方可以要求支付额外费用或赔偿损失。
服务级别协议 (SLA) 以可衡量的指标设定了约定的服务质量。例如，每月 99.5% 的可用性、各优先级的响应时间，以及如果供应商未能达到这些标准，则提供服务补偿。
源代码托管可在供应商破产或停止维护时保护您的权益。源代码将存放在独立代理机构，并在发生特定触发事件（例如破产）时交付给您。
根据软件开发协议，供应商会为您构建定制软件。请记录预期功能、验收测试流程以及软件交付的判定标准。例如，设定固定的验收流程（例如 10 个工作日的测试期）可以有效避免日后出现诸多纠纷。
| 合同要素 | 你同意 |
|---|---|
| 服务说明 | 功能、规格以及超出范围的内容 |
| SLA | 可用性、响应和维修时间、服务积分 |
| 知识产权 | 授权或许可、开源组件、预先存在的构建模块 |
| 数据和隐私 | 数据位置、安全、数据处理协议 |
| 责任 | 赔偿上限、除外损失、投诉通知期限 |
| Exit 退出 | 数据返还、迁移支持、托管、通知期 |
供应商的一般条款和条件仅在及时提供的情况下才适用。根据《荷兰民法典》第6:233条，不合理的苛刻条款可以被撤销。但该保护不适用于大型公司（《荷兰民法典》第6:235条）。
当IT项目失败时，您可以采取哪些措施？
如果供应商未能交付货物或交付的货物存在缺陷，您可以要求履行合同、终止合同或赔偿损失。在大多数情况下，您必须首先向供应商发出正式的书面通知，并给予其合理的整改期限。
如果供应商未能履行合同义务，您有权根据《荷兰民法典》第6:74条获得损害赔偿，除非违约并非供应商的责任。正式的违约通知（ingebrekestelling）受第6:82条管辖。在通知中，您需要设定一个具体的期限，例如14天，以纠正缺陷。
根据第6:265条规定，合同可以终止。在IT项目中，终止合同并不总是意味着您可以收回所有东西。已交付且可用的部分通常不在终止范围内。
您也有投诉的义务。根据第6:89条规定，您必须在发现缺陷后的合理时间内提出投诉，否则您可能会丧失您的权利。请立即以书面形式记录缺陷，并注明日期、屏幕截图和工单编号。
供应商通常会设定赔偿责任上限，例如12个月的费用，并且不包括间接损失。这种上限通常无法保护故意或蓄意鲁莽行事的供应商。依赖这种上限也可能不符合合理性和公平性标准（第6:248(2)条）。索赔金额不超过25,000欧元的案件由地方法院审理；超过25,000欧元的案件由地区法院审理。
软件、源代码和数据库的所有权归谁？
软件的版权归其创作者所有，除非法律或书面协议另有规定。如果外部公司为您开发软件，则在没有书面转让的情况下，该公司保留版权。
荷兰版权法（Auteurswet）将计算机程序视为作品加以保护。如果雇员在受雇期间编写软件，则根据第7条，雇主被视为作者。该规定不适用于外部开发人员或自由职业者。版权转让需要一份契约，即一份签署的书面文件（第2条）。
如果没有转让协议，你最多只能获得许可。这在收购或融资过程中可能会成为问题，因为此时IT法与公司法交汇，买方会希望确认你拥有核心软件的所有权。荷兰的IT律师在任何技术尽职调查中都会首先核查这一点。
如果数据库的创建者投入了大量资金，那么该数据库也可以受到《数据库法》（Databankenwet）的保护。此外，还要注意开源组件。某些许可证，例如 GPL，要求您在分发软件时同时发布自己的源代码。
谁拥有人工智能生成的内容？
版权保护的是体现作者自身智力创作的作品，这种创作是通过自由和创造性的人类选择而完成的。因此，未经有意义的人类创造性投入而由人工智能生成的输出不太可能受到版权保护。
实际上，人工智能输出的所有权主要受合同和人工智能提供商条款的约束。请查阅这些条款，了解使用权、您输入内容的保密性以及如果输出侵犯第三方权利时的责任。
GDPR对贵组织有哪些要求？
《通用数据保护条例》(GDPR) 要求处理个人数据必须有合法依据，并采取适当的安全措施，且必须在 72 小时内通知数据泄露事件。荷兰数据保护局 (Autoriteit Persoonsgegevens) 负责监督合规情况，并可处以最高 20 万欧元或全球年营业额 4% 的罚款。
如果供应商代表您处理个人数据，例如主机托管服务商或SaaS供应商，则该供应商充当数据处理者。根据GDPR第28条，此时需要签订数据处理协议。该协议涵盖数据处理的目的、安全措施、子处理者以及数据处理后的删除等内容。
根据《通用数据保护条例》(GDPR)第33条，您必须在知悉个人数据泄露后的72小时内向荷兰数据保护局报告。如果泄露不太可能对个人造成风险，则此规定不适用。如果风险较高，您还必须通知数据主体（第34条）。请在内部记录所有泄露事件，包括您未报告的泄露事件。
对于涉及高隐私风险的处理，例如大规模用户画像分析，必须事先进行数据保护影响评估 (DPIA)（第 35 条）。有关隐私和数据保护的更多信息，请参阅我们的隐私律师页面。
贵公司适用哪些欧盟技术法规？
除了 GDPR 之外，还有越来越多的欧盟法规适用于数字产品和服务，包括《人工智能法案》、《NIS2》、《数据法案》和《数字服务法案》。具体适用哪些法规取决于您所在的行业、公司规模以及您提供的服务。
《人工智能法案》有哪些要求？
《人工智能法》（(EU) 2024/1689 号条例）根据风险对人工智能系统进行分类。某些做法被禁止，高风险系统必须满足严格的要求，而其他系统则主要面临透明度义务。该条例于 2024 年 8 月 1 日生效，并分阶段实施。
| 日期 | 适用范围 |
|---|---|
| 2 February 2025 | 禁止使用人工智能技术，并要求员工具备人工智能素养。 |
| 2年八月2025日 | 通用人工智能模型规则和治理框架 |
| 2年八月2026日 | 大部分剩余义务，按原计划执行 |
| 2年八月2027日 | 欧盟产品法规已涵盖的产品中高风险人工智能的相关规定 |
欧盟已讨论推迟高风险系统规则的生效日期。在制定合规计划之前，请务必确认当前适用于您特定系统的日期。
NIS2 对您的网络安全意味着什么？
NIS2 指令（(EU) 2022/2555 号指令）要求关键行业的中型和大型组织管理网络风险并报告重大事件。在荷兰，NIS2 通过《网络安全法》（Cyberbeveiligingswet）实施。
NIS2要求在重大事件发生后24小时内发出预警，72小时内发出通知，并在一个月内提交最终报告。管理层需亲自负责监督各项措施的落实。即使NIS2并非直接适用于您，客户也常常通过合同强制要求您遵守其规定。
《数据法》和《数字服务法》带来了哪些改变？
《数据法》（欧盟第 2023/2854 号条例）自 2025 年 9 月 12 日起生效。联网产品的用户可以访问他们生成的数据，云服务提供商必须允许用户切换到其他服务提供商。
《数字服务法》（(EU) 2022/2065 号条例）已于 2024 年 2 月 17 日全面生效。该条例对托管服务、市场和平台非法内容的行为制定了规则。在荷兰，消费者和市场管理局 (ACM) 负责监督该条例的执行情况。
哪些内容适用于域名和电子商务？
域名如果与您的商标或商号相似，可能会侵犯您的权利。网上商店必须履行法定的信息披露义务，否则将丧失对消费者的权利。
对于 .nl 域名，您可以根据 .nl 注册局 SIDN 的争议解决机制提出争议。这通常比诉讼程序更快更便宜。对于 .com 等通用域名，则可以使用 UDRP 程序。
如果您在线向消费者销售商品，他们通常享有14天的退货期（荷兰民法典第6:230o条）。如果您未告知他们这项权利，退货期将延长至多12个月。您还必须提前告知他们您的身份、包含增值税和运费在内的总价。
如何与 Law & More 工作？
作为您在荷兰的IT律师，我们以英语或荷兰语为您服务，流程分为四个阶段。每个阶段我们都会事先商定具体工作内容和费用。
- 初步沟通。在一次免费的初步沟通中，我们会讨论您的情况、相关各方以及任何截止日期，例如数据泄露的 72 小时期限。
- 咨询服务。我们会审核合同、一般条款和相关证据。您将收到关于您的法律状况、风险以及每一步成本的书面建议。
- 协商。如有争议，我们会发出违约通知并与对方协商。在必要时，我们会建议进行调解以维护业务关系。
- 诉讼程序。如果无法达成和解，我们将诉诸法院。在紧急情况下，例如系统面临关闭威胁时，可以采取简易程序（kort geding）。
在荷兰聘请一位IT律师需要多少费用？
我们按小时收费，具体费用事先与您商定。律师每小时收费250至350欧元，合伙人每小时收费300至400欧元，以上费用均不含增值税。
首次咨询免费。单次咨询（不包含后续协助）费用为 300 欧元（含增值税）。对于特定任务，例如审查 SaaS 协议，我们会提前预估所需时间。我们的律师事务所位于…… Marconilaan 13 in Eindhoven，访问地点在 Amsterdam并为荷兰各地的公司工作。
谁负责你的案子？
您的案件将由我们的一位律师负责。在初次会面中，您会了解到负责您的律师是谁，以及我们将如何处理您的案件。您可以在我们的团队页面上了解更多关于他们的背景信息。
哪些文章对您更有帮助？
荷兰版权法的文本可在wetten.overheid.nl上查阅。
常见问题
外部机构为我开发的软件的所有权归谁？
除非您另行书面同意转让版权，否则版权归外部机构所有。根据荷兰版权法第2条，版权转让必须以书面形式进行。否则，您仅享有使用权，其范围由合同约定。
我必须在多长时间内报告数据泄露事件？
根据《通用数据保护条例》(GDPR)第33条，您应在知悉个人数据泄露后的72小时内向荷兰数据保护局报告。如果泄露事件不太可能对个人造成风险，则无需通知。您必须对每一起泄露事件进行内部记录。
我的IT供应商可以完全免除责任吗？
供应商可以限制其责任，例如设定赔偿上限或排除间接损失。但这种限制通常不适用于故意或蓄意鲁莽行为。此外，依赖这种限制也可能不符合合理性和公平性原则。
我是否需要与我的SaaS提供商签订数据处理协议？
是的，如果服务提供商代表您处理个人数据，根据 GDPR 第 28 条规定，您需要签署数据处理协议。该协议涵盖数据处理的目的、安全性、子处理者以及数据删除等内容。许多服务提供商提供标准版本，但您仍应仔细查看。
《人工智能法案》何时生效？
《人工智能法》（(EU) 2024/1689 号条例）于 2024 年 8 月 1 日生效，并分阶段实施。禁止使用某些人工智能行为的规定已于 2025 年 2 月 2 日生效，通用人工智能模型的相关规定也已于 2025 年 8 月 2 日生效。高风险系统的生效日期会更晚，您应根据具体系统进行核实。
荷兰的IT律师：我应该何时联系？
在签署重要的IT合同之前，以及项目或供应商关系出现问题时，请务必联系荷兰的IT律师。及早咨询可以保护您的权益，例如确保您及时履行投诉义务。如果发生数据泄露，请立即联系我们，因为72小时的时限是必须的。
对自身处境有疑问？请告诉我们您的情况。我们将在一个工作日内告知您有哪些选择。 联系我们或致电 +31 40 369 06 80 或发送电子邮件 info@lawandmore.nl.
本页面提供一般信息，不能替代针对您具体情况的建议。
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