断开连接规则

断供规则规定了能源供应商或电网运营商在何种情况下可以停止向小型用户供应电力、燃气或热力。由于能源是基本必需品，因此适用严格的保障措施。

法律基础

自2026年1月1日起，《能源法》制定了相关框架，并在针对小型用户的断电规定中予以详细阐述。如有欠款，供应商必须至少发送一次书面催款通知，提供付款安排，告知用户可获得债务援助，并在征得用户同意后，将用户信息转交给市政债务援助服务机构。只有在采取上述措施且用户未作出回应后，才能断电。在冬季期间（10月1日至次年4月1日），原则上禁止因欠费而断电，但欺诈、滥用或用户主动要求等情况除外。持有已登记医疗证明的用户享有额外保护。

在实践中如何运作

部分义务由供应商承担，部分义务由电网运营商承担，后者负责执行实际的断电操作。对客户而言，及时回复提醒至关重要：付款安排和债务援助建议正是避免断电的良机。一旦断电，重新接通的费用将由客户承担。

哪里出了问题

供应商省略了其中一项必要步骤，导致断网行为违法。第二个问题是，搬家以及住宅地址的商业网络连接并非总是适用保护措施。第三，客户往往对供应商的信函置之不理，而这些信函恰恰是启动保护措施的依据。

相关术语

这些规则与消费者能源合同、供电许可证和电网运营商相关。

断电即将发生吗？我们的能源法律专家会检查相关程序是否正确执行。