在荷兰，如果缺陷产品造成损害，法律提供了明确的索赔途径。如果您因缺陷产品而遭受损失，您可以就人身伤害、财产损失及相关损失提出索赔，通常情况下，制造商或进口商需承担超过 500 欧元的赔偿责任。
无论您是寻求赔偿的消费者，还是管理潜在责任风险的企业，了解这些权利都至关重要。
荷兰产品责任法遵循欧洲标准，这意味着其规则与其他欧盟国家一致，但也包含荷兰特有的具体程序和要求。该体系在保护消费者权益和合理限制制造商责任之间取得了平衡。
重要因素包括谁应承担责任、哪些类型的过错符合索赔条件以及提起诉讼的时限。
本文解释了荷兰的产品责任制度，从确定责任方到了解索赔流程。您将了解到可获得的赔偿类型、制造商可以使用的抗辩理由，以及在提出索赔时可能遇到的情况。
这些信息涵盖了消费者的权利和制造商的义务，帮助您自信地应对这一法律领域。
了解荷兰的产品责任
荷兰的产品责任制度实行严格责任制，制造商、进口商和销售商都可能对缺陷产品造成的损害承担责任。
荷兰法律体系将欧盟指令纳入国内法，从而形成统一的消费者保护和赔偿请求方法。
法律框架和关键法规
荷兰民法典构成了荷兰产品责任法的基础。荷兰民法典第6:185条实施了欧盟产品责任指令85/374/EEC，规定了制造商的严格责任。
在这种框架下，你无需证明对方存在过失。你只需证明三个关键要素：产品存在缺陷、你遭受了损害，以及该缺陷直接导致了这种损害。
法律框架包含若干重要规定：
- 产品责任指令 85/374/EEC – 欧盟关于成员国产品责任的主要指令
- 荷兰民法典（第6:185条） – 欧盟产品责任规则的国家实施情况
- 通用产品安全指令 – 为欧盟市场上的产品制定安全标准
- 商品法 – 负责监管荷兰的产品安全要求
新的产品责任法（PLD）修订版正在欧盟成员国（包括荷兰）实施。这些修订旨在使数字产品和新技术的产品责任法现代化。
产品责任范围
荷兰的产品责任法涵盖特定类型的损害赔偿和时效期限。您可以就缺陷产品造成的死亡、人身伤害和财产损失提出赔偿要求。
500欧元以下的损失由卖方承担；500欧元及以上的损失由制造商或进口商承担。
法律认可三种类型的产品缺陷：
- 制造缺陷
- 设计缺陷
- 指示或警告不足
自事故发生之日起，您有三年时间提出索赔。制造商的责任期限为产品首次上市十年后。
无论何时发现缺陷，此十年期限均适用。荷兰产品责任法规定的产品责任不涵盖建筑物或服务。
如果您从欧盟以外地区进口产品，您将被法律视为制造商，并承担全部产品责任。
涵盖的产品类型
欧盟产品责任法适用于所有投放欧洲市场的动产，包括全新产品和二手产品，无论其销售方式是商业性的还是私人性质的。
涵盖的产品包括：
- 消费电子产品和电器
- 制药和医疗器械
- 食品和饮料
- 玩具及儿童用品
- 车辆及车辆部件
- 家具和家居用品
产品责任指令排除了某些项目。建筑物和不动产不在产品责任法的适用范围之内。
这些条款也不涵盖服务。农产品原料最初被排除在外，但现在已纳入欧盟产品责任规则的涵盖范围。
集成到成品中的组件和零件与完整产品适用相同的责任框架。
责任的依据和原则
荷兰的产品责任制度由多种法律框架共同构成，这些框架决定了您何时以及如何获得赔偿。该体系结合了针对缺陷产品的严格责任以及传统的合同和侵权责任，根据您的具体情况，每种责任都提供了不同的赔偿途径。
严格责任制
严格责任是荷兰产品责任法中消费者保护的核心。这意味着即使您无法证明制造商存在过失或过错，也可以要求赔偿。
你只需证明三个要素：产品存在缺陷、你遭受了损失，以及该缺陷直接导致了损失。根据该体系，制造商、欧盟以外的进口商和供应商均需承担责任。
如果您将产品进口到欧盟，您在法律上将被视为生产商，并需承担同样的严格责任。这种保护有明确的界限。
如果产品在最初上市时是安全的，但后来由于老化而出现缺陷，则生产商不承担责任。该制度也不适用于非商业用途的产品，以及生产商不可能合理预见到安全问题的情况。
严格责任在产品首次进入市场 10 年后失效，并且不适用于建筑物或服务。
合同责任和侵权责任
如果您直接从卖家处购买了产品，则可以通过合同责任追究索赔。这条途径取决于您的销售协议以及卖家提供安全、适用商品的义务。
这些索赔遵循荷兰民法典中的标准合同法原则。当产品责任指令不适用或提供的保障不足时，侵权责任则提供了另一种途径。
根据荷兰民法典第6:162条，如果他人的不法行为给您造成损害，您可以要求赔偿。这需要证明对方存在过错或疏忽，这与严格责任原则有所不同。
公司和个人可以利用侵权索赔来寻求超出严格责任范围的赔偿。
定义缺陷产品
当产品未能提供您有权期望的安全保障时，该产品即为缺陷产品。常见的缺陷包括缺少安全措施、使用说明不充分或不正确，以及缺少关于潜在危险的警告。
评估考虑以下几个因素：
- 产品展示和营销宣传
- 产品的合理预期用途
- 产品投入流通的时间
你无需证明产品完全不安全。即使产品还能正常使用，但如果它的安全性低于你的合理预期，也可能被认定为存在缺陷。
虽然在实践中这些要素可能会重叠，但重点仍然是安全标准，而不是质量或适用性。
根据荷兰法律承担责任的实体
荷兰法律在确定谁应为缺陷产品承担责任时，适用范围很广。制造商承担主要责任，但进口商、分销商甚至在线平台也可能面临索赔，具体取决于他们在产品上市过程中所扮演的角色。
制造商、进口商和分销商
根据荷兰民法典第6:187条，制造商承担主要责任。这包括成品、原材料和零部件的生产商。
如果您生产的任何部件最终成为产品的组成部分，您都可能承担法律责任。进口到欧洲经济区的进口商与制造商面临同样的严格责任。
根据荷兰法律，如果您从欧盟以外地区进口产品，您将被视为生产者。这意味着您不能简单地将责任推卸给海外制造商来逃避责任。
在产品上使用品牌名称或商标的品牌持有者也属于生产者。即使您没有实际生产产品，但如果您自称是生产者，则需承担法律责任。
当分销商和供应商无法确定实际生产商时，他们将承担责任。如果您供应产品但未能在合理时间内提供生产商信息，您将承担生产商的责任。
这项规定确保消费者在欧盟境内始终可以找到索赔对象。
在线市场和数字产品
根据荷兰法律，进口或贴牌产品的在线平台需承担全部生产者责任。如果您运营电商平台并从非欧盟供应商采购产品，则在消费者眼中，您将承担责任。
产品责任指令的适用范围正在扩大，涵盖数字产品、软件和人工智能系统。如果您开发或分发需要更新和数据服务的软件、数字文件或智能设备，您很快将面临与传统制造商相同的严格责任。
这种现代化趋势反映出产品对数字组件的依赖程度日益加深。导航系统、智能家居设备和医疗软件都属于产品责任的范畴。
你不能以你的产品是纯粹的数字产品而非实体产品为由逃避责任。
监管机构
荷兰设有多个监管机构，负责监督不同行业的产品安全，每个机构都有特定的权力来强制执行合规性、进行检查和实施处罚。
这些机构负责监督产品是否符合安全标准，并在发现风险时要求采取纠正措施。
荷兰食品和消费品安全局（NVWA）
荷兰国家食品、药品和化妆品管理局 (NVWA) 是荷兰消费品（包括食品）的主要监管机构。该机构对《通用产品安全条例》涵盖的各类消费品拥有广泛的执法权。
荷兰国家安全局（NVWA）将对市场上销售的产品进行检查，并调查安全投诉。该机构可随时向制造商和分销商索取信息。
当发生违规行为时，NVWA会发布正式警告、责令召回产品或处以行政罚款。NVWA还会监督通知要求的遵守情况。
如果您未能报告产品安全问题，监管机构可对员工人数少于 50 人的公司处以 795 英镑的罚款，对员工人数较多的公司处以 1,590 英镑的罚款。该机构将根据违规行为的严重程度，依据《2024 年一般干预政策》确定适当的应对措施。
严重或屡次违规行为可能导致刑事起诉、企业倒闭，或对涉及故意或重大过失的大型公司处以每次违规最高 1,030,000 万英镑的罚款。
健康和青年保健监察局 (IGJ)
荷兰医疗器械和药品安全监管机构（IGJ）负责监管荷兰的医疗器械和药品安全。该监管机构专门关注医疗保健机构使用的产品，并确保其符合医疗产品法规。
您对IGJ的义务包括报告医疗器械或药品的安全问题。监察机构有权调查涉及医疗产品的事故，并在器械构成健康风险时下令召回。
国际医疗器械监管机构（IGJ）与医疗机构密切合作，监测临床环境中的产品安全。如果您生产或进口医疗器械，则必须配合IGJ的检查并提供所需文件。
该机构可以对其他监管机构施加类似的处罚，包括对严重违规行为处以罚款和刑事诉讼。当涉及患者安全时，与医疗设备相关的工作条件不合规行为也属于该机构的监管范围。
荷兰数字基础设施管理局（RDI）
俄罗斯联邦工业监管局（RDI）负责监管电信、无线电设备和5G技术相关产品。该机构管理频率分配，并监控无线和有线通信设备。
在将电信或无线电设备投放荷兰市场之前，您需要确保其符合荷兰无线电和数字基础设施管理局 (RDI) 的标准。RDI 会对数字基础设施产品进行技术检查，并可测试设备是否符合射频法规。
荷兰研发与工业部（RDI）拥有与其他荷兰监管机构类似的执法权力。他们可以责令企业召回不合规产品、处以罚款并要求采取纠正措施。
如果您的数字产品存在安全风险或干扰通信网络，您必须立即通知 RDI。
Arbeidsinspectie 和特定部门监管机构
荷兰劳动监察局（Arbeidsinspectie）负责监管工作场所使用的机械和工具。该机构确保产品符合劳动条件法规和职业安全标准。
您的工作场所设备必须符合劳动法规定的安全要求。劳动监察局 (Arbeidsinspectie) 会对工作场所的机械设备进行检查，如果设备对员工构成风险，则可以责令改进工作条件。
这包括专业场所使用的工具、机械和防护设备。其他行业特定监管机构包括荷兰人类环境与交通监察局（ILT），该机构负责监管交通运输、基础设施和环境产品。
ILT负责监督这些行业产品在可持续生活和人身安全方面的合规情况。荷兰消费者和市场管理局（ACM）根据《数字服务法》执行公平销售规范并监管在线市场平台，确保平台遵守产品安全信息披露要求。
您可以索赔的内容：损害赔偿和补偿
如果您在荷兰因缺陷产品而受到伤害，您可以根据损失情况申请不同类型的赔偿。法律对您可以获得的赔偿范围和金额有明确的规定。
补偿性损害赔偿
补偿性赔偿涵盖您因缺陷产品而遭受的直接经济损失。您可以要求报销医疗费用，包括住院费、药费、理疗费以及与您的伤情相关的任何未来治疗费用。
如果您因伤误工，可以获得工资损失和未来收入能力损失的赔偿。财产损失也属于补偿性赔偿的范畴。
您可以就因产品缺陷造成的财物损坏提出索赔，包括更换或维修费用。如果您的伤势导致长期残疾，您还可以获得房屋改造费用或聘请护理人员协助日常生活的费用。
要获得这些赔偿，您必须证明三件事：
- 产品有缺陷
- 您遭受了伤害或损失
- 这个过错直接给你造成了伤害。
您需要保留所有收据、医疗记录和损失证明文件，以支持您的索赔。
间接损失和惩罚性赔偿
间接损失是指因产品缺陷造成的、除直接医疗费用之外的间接损失。这些损失可能包括就医的交通费，或者如果您因伤无法居家生活而产生的临时住宿费用。
精神损害赔偿涵盖您因受伤造成的身体不适和精神痛苦。这比直接经济损失更难计算，但却是您可以索赔的赔偿范围之一。
荷兰产品责任法通常不涉及惩罚性赔偿。荷兰的法律体系侧重于补偿受害者的实际损失，而非惩罚制造商。
索赔的限制和门槛
您可以索赔的金额部分取决于赔偿金的支付方。对于不超过 500 欧元的损失，必须由卖方支付。
损失金额超过 500 欧元时，生产商或进口商应承担责任。您有三年时间（自事故发生之日起）提出索赔。
这个期限非常严格，您必须在此期限内采取行动。产品责任本身在产品首次投放市场10年后终止，无论您何时发现缺陷。
产品责任不适用于建筑物和服务。如果您从欧盟以外地区进口产品，您将被视为生产者并承担全部责任。
产品召回情况不会改变这些规则——如果召回产品在召回前对您造成了伤害，您仍然可以要求赔偿。
索赔流程：如何提起产品责任索赔
在荷兰，产品责任索赔需要您证明缺陷产品造成了您的损害，并且您必须在规定的时限内采取行动。荷兰民事诉讼程序包括收集证据、可能与消费者协会合作，以及遵循正式的法律步骤，必要时可诉诸法庭。
证据和举证责任
在荷兰提起产品责任索赔时，您负有举证责任。这意味着您必须证明产品存在缺陷、您遭受了损害，并且该缺陷直接导致了您的伤害或损失。
您应该收集的关键证据包括：
- 缺陷产品本身（如果可能，请提供其损坏状态）
- 购买收据或凭证
- 记录您受伤情况的医疗记录
- 显示缺陷的照片或视频
- 任何目击事件的人的证词
- 使用说明 以及产品随附的任何警告
你无需证明制造商存在过失。根据荷兰产品责任法，重点在于缺陷本身，而非制造商的行为。
但是，您必须证明该产品未能达到人们在正常情况下有权期望的安全标准。
索赔时限和失效日期
自您发现损害、缺陷以及责任方身份之日起，您有三年时间提出索赔。这三项要素必须在时效期限开始计算之前全部知晓。
此外，产品自制造商投放市场之日起，还有十年的绝对时效限制。超过此期限，无论何时发现缺陷，都无法提出索赔。
如果您错过这些期限，您将失去索赔的权利。一旦发现缺陷产品给您造成了伤害，务必立即采取行动。
专家和消费者协会的作用
荷兰的消费者协会，例如荷兰消费者协会（Consumentenbond），可以在您提出索赔时提供宝贵的支持。他们会就产品安全问题提供建议，并可能协助您投诉制造商或零售商。
在某些情况下，法院会指定专家对产品进行评估，以确定是否存在缺陷以及缺陷原因。这些独立专家提供的技术分析在法庭上具有重要分量。
法院通常会指定这些专家，而不是由任何一方自行聘请专家。消费者组织有时会代表多名受同一缺陷产品影响的受害者提起集体诉讼。
参与此类行动可以降低您的成本并增强您的地位。
荷兰产品索赔民事诉讼程序
荷兰的产品责任民事诉讼程序通常以向责任方发出正式索赔函开始。该函件概述了产品缺陷、所遭受的损害以及所要求的赔偿。
许多索赔案件在此阶段即可达成和解，无需诉诸法庭。如果制造商或销售商否认承担责任，您可能需要向荷兰相应法院提起诉讼。
法院将评估证据、听取证词，并可能指定技术专家评估产品缺陷。您可以向您居住地或被告所在地的地方法院（地区法院）提起诉讼。
法官将审阅书面材料、审查证据，并举行听证会，双方当事人将在听证会上陈述案情。荷兰的诉讼程序主要以书面形式进行，口头听证会仅用于处理特定问题。
如果任何一方不服地方法院的判决，都可以提起上诉。之后，您可以向上诉法院提出上诉，如果遇到法律问题，还可以向最高法院提出上诉。
集体诉讼和大规模损害赔偿
当多人因同一产品或事件遭受类似损害时，您可以选择通过集体诉讼程序而非单独提起诉讼来寻求赔偿。荷兰提供多种索赔合并机制，特别是通过WAMCA框架和集体和解程序。
集体损害赔偿诉讼
您可以依据《集体诉讼中大规模损害赔偿解决法》（WAMCA）通过代表您利益的基金会或协会提起集体损害赔偿诉讼。该制度允许利益相关组织代表遭受类似损害的群体索赔金钱赔偿。
《世界反垄断法》仅适用于 2016 年 11 月 15 日或之后发生的事件。在提起集体诉讼之前，利益组织必须尝试通过与被告协商解决争议。
如果双方无法达成和解，该组织可以向荷兰地方法院提起诉讼。您的利益必须与其他索赔人“相似”，这意味着法律和事实问题可以集体裁决，而无需审查每个人的具体情况。
代表您的组织必须展现出良好的治理结构、透明度，并能充分保障所有受影响方的利益。除非您主动选择退出，否则您将自动加入集体行动。
集体诉讼和大规模诉讼
除了WAMCA之外，荷兰还提供了多种产品责任索赔合并方案。您可以参与依据较早的WCA框架提起的集体诉讼，该框架允许利益相关组织寻求宣告性判决或禁令，但不能获得金钱赔偿。
在提起个人赔偿诉讼之前，这些措施对于确定制造商的责任仍然有效。其他机制包括责任转让模式和强制措施。
根据债权转让模式，您将债权转让给一家特殊目的实体（SPV），该实体将以自身名义提起诉讼。您将获得一笔购买价款，该价款基于任何已追回的赔偿金的一定比例。
通过授权委托书，您可以授予特殊目的公司 (SPV) 代表您追讨索赔的权力，而您仍然是索赔的所有人。荷兰法院已确认这些替代方法是有效的，尤其是在重大卡特尔损害赔偿案件中，例如“航空货运和卡车诉讼案”。
这些车辆无需像 WAMCA 利益组织那样遵守相同的管理要求。
集体赔偿的最新进展
荷兰于2023年6月实施了欧盟关于代表诉讼的第2020/1828号指令，旨在加强集体诉讼程序中的消费者保护。该指令对提起消费者诉讼的合格实体提出了更严格的要求，并扩大了可获得的救济范围。
新的欧盟产品责任指令简化了责任索赔流程，并将“产品”的定义扩大到包括软件和数字文件。这意味着您可以就造成损害的缺陷数字产品和人工智能系统提起集体诉讼。
荷兰法院仍在审理多起依据《世界反垄断法》提起的集体诉讼，但其中许多仍处于初步阶段。 Amsterdam 上诉法院根据 WCAM 框架处理集体和解，通过选择退出机制，可以宣布和解对所有受影响方具有约束力。
即使大多数受伤者并非荷兰居民，这种和解程序也已被证明是成功的。
责任抗辩、除外责任和责任限制
在荷兰，制造商和进口商可以根据《产品责任指令》和《荷兰民法典》援引特定的法律抗辩理由。这些抗辩理由包括基于产品预期用途的豁免、严格的索赔时效限制，以及对生产时符合所有安全标准的产品的保护。
制造商和进口商的豁免
如果制造商能够证明他们并未将产品投放市场，则不能追究其责任。这适用于产品被盗或未经授权的第三方在制造商不知情或未经其同意的情况下分销产品的情况。
另一项重要的豁免情况是，缺陷是由于遵守强制性法规而导致的。如果您按照具有约束力的法律要求生产产品，即使该产品造成损害，您也可能免除责任。
法律承认，对于因遵循政府指令而直接导致的缺陷，您无需承担责任。“开发风险”抗辩也保护了制造商。
如果产品投放市场时的科学技术水平无法检测到缺陷，则可以免除责任。这项豁免承认，制造商无法预见在产品发布时科学上无法知晓的风险。
如果您能证明产品在您交付时并不存在缺陷，则可以免除责任。如果产品离开您的控制范围后被他人改装或损坏，您无需对由此造成的损害承担责任。
法定时效和失效期限
在荷兰，您有三年时间，自您发现或理应发现损害之日起，提起产品责任索赔。此诉讼时效适用于根据《荷兰民法典》提出的索赔。
产品责任指令规定了十年的绝对时效期限。一旦制造商将产品投放市场十年后，无论您何时发现缺陷或遭受损害，您都将失去索赔权。
这十年期限为制造商提供了长期的保障。这些时间限制非常严格。
即使在您最近才发现您的伤害与缺陷产品之间的联系的情况下，法院也很少会延长诉讼时效。
开发风险与监管合规性
研发风险抗辩可在产品制造时的科学知识无法发现缺陷的情况下保护您。荷兰法律遵循《产品责任指令》允许此项抗辩，但一些欧盟国家选择不采用该指令。
你必须证明，在产品发布时，即使采用最先进的科学方法，该缺陷也确实无法检测出来。法院会根据全球范围内可获得的集体知识来评估这一点，而不仅仅是你公司当时所知或能够负担得起的研究。
遵守产品安全法规和行业标准可以增强您的辩护能力，但并不能自动免除您的责任。遵守欧盟安全指令表明您已尽到应有的责任，但如果您的产品因缺陷而造成伤害，您仍然可能面临索赔。
产品召回和预防措施
当产品存在安全风险时，制造商和进口商必须迅速采取行动，将其从市场上撤下，并通知相关部门。荷兰法律对报告不安全产品、执行召回以及与监管机构合作保护消费者权益等方面都有具体规定。
通知当局的义务
您必须通过欧盟委员会的商业门户网站向荷兰监管机构报告不安全产品。该系统会自动将您的报告转发给相关机构，例如荷兰食品和商品管理局 (NVWA)，该机构负责执行《商品法》并监管产品安全。
您的报告需要包含几个关键细节。您必须提供有关潜在风险、收到的任何投诉以及识别数据（例如批号和生产日期）的信息。
您还应该说明您已采取哪些纠正措施。法律要求您至少保留这些文件10年。
您必须保存投诉登记册，并调查收到的所有投诉。客户个人数据最多可保留五年，但仅用于投诉调查目的。
如果在产品到达消费者手中之前发现安全问题，这就属于“隐性召回”或停止销售。即使无需发布公开警告，您仍然必须向有关部门报告。
执行产品召回
您有两种召回选择：自愿召回或强制召回。自愿召回表明您愿意承担责任，并有助于维护您的企业声誉。
强制召回是指当局在接到投诉或发现安全违规行为后要求采取行动。首先，请联系您的企业客户和销售渠道。
指示他们立即停止销售该产品。将其从实体店和线上平台下架。
您必须通过所有适当的公共渠道接触消费者。您的安全警告需要特定的荷兰语标题：“Belangrijke veiligheidswaarschuwing in verband met de Productveiligheid”。
提供清晰的产品描述（附照片），说明危险性，并提供您的联系方式。您必须向顾客提供以下三个选项中的至少两个：
- 修理产品
- 换成安全版本
- 退还购买价款
如果维修或更换耗时过长，顾客总能获得退款。对于体积过大或重量过重、顾客难以退回的商品，您必须上门回收。
监管机构在召回事件中的作用
荷兰国家药品与安全管理局 (NVWA) 和其他荷兰主管部门负责监督产品召回并执行《通用产品安全条例》的要求。这些机构平均每天收到约 18 起产品安全事故的执法行动。
监管机构会评估您的召回措施是否充分。如果您的应对措施未能妥善解决风险，他们可以要求您采取进一步行动。
在整个召回过程中，您必须与他们保持沟通，并遵循他们的指示。缺陷修复后，您可以将产品重新投放市场。
您无需获得主管部门的许可，但必须告知他们您已采取的整改措施。请为改进后的产品申请新的注册号或型号名称，并更新您的技术文档以证明其符合相关规定。
产品责任的关键趋势和未来发展
欧盟新的《产品责任指令》将重塑制造商和进口商在包括荷兰在内的成员国处理责任索赔的方式。软件、人工智能系统和数字服务现在适用严格责任规则，而索赔人在寻求赔偿时面临的举证门槛也降低了。
新产品责任指令的影响
新的产品责任指令要求所有欧盟成员国在2026年12月9日之前实施更新后的规则。这是几十年来产品责任法最重大的一次改革。
在修订后的框架下，您将面临更广泛的责任风险。该指令引入了可反驳的缺陷和因果关系推定，这意味着如果满足某些条件，法院可以推定您的产品存在缺陷。
这就把举证责任转移到了你身上，你需要证明情况并非如此。对于后期才显现症状的伤害，责任期限从10年到25年不等。
证据开示义务范围扩大，即使在复杂案件中，您也需要披露技术证据。如果您向欧盟进口产品或担任授权代表，您现在将与制造商一起承担层层递进的责任。
如果供应链中的其他参与方无法确定，在线平台和物流服务提供商也可能承担责任。根据新规，通过软件更新对产品进行实质性修改的公司可能被认定为制造商。
数字产品、人工智能和软件更新
根据新的产品生命周期指令（PLD），软件现在完全属于“产品”的定义范畴。这涵盖了嵌入式系统、独立应用程序和云端软件。
如果您开发或部署人工智能系统、自动驾驶汽车技术或高级驾驶辅助系统，您将承担缺陷的严格责任。即使产品已投放市场，空中下载更新和机器学习行为的改变也可能导致产品出现缺陷。
网络安全漏洞会导致法律责任。已知漏洞若未得到修复，则构成明确的缺陷触发条件。
对产品功能至关重要的数字服务（例如导航系统或语音助手）与物理组件适用相同的责任框架。
近期案例法和监管变化
欧盟成员国必须在2026年12月之前将新的《产品责任指令》转化为本国法律。荷兰需要更新其现有的产品责任立法，以符合这些要求。
在产品责任案件中，各司法管辖区的证据开示义务日益加强。这可能导致类似产品在不同国家造成损害时，出现国际范围内的模仿诉讼。
传统的侵权责任概念不断扩展，尤其是在缺陷的构成以及适用于制造商的注意义务标准方面。
常見問題解答
荷兰产品责任法涵盖特定类型的赔偿，对索赔设定了明确的时效限制，并要求提供特定证据来确定制造商的损害赔偿责任。在特定条件下，这些规则适用于经济损失和人身伤害。
在荷兰产品责任案件中，哪些类型的损害可以获得赔偿？
根据荷兰民法典第6:190条，您可以就私人领域的个人伤害、死亡和财产损失提出赔偿请求。个人伤害包括因自然人受伤或死亡而造成的一切损失。
这包括医疗费用、收入损失以及与护理和治疗相关的费用。财产损失必须符合特定条件才能获得赔偿。
受损物品通常必须是供私人使用或消费的。根据现行法律，损失金额必须超过500欧元才能获得赔偿。
纯粹的经济损失不属于产品责任的范畴。如果您是企业主，而一台有缺陷的机器导致生产中断，您不能根据产品责任规则索赔利润损失或业务中断费用。
您需要寻求其他民事责任途径。欧盟委员会已提议取消财产损失赔偿500欧元的门槛。
此次修订还旨在扩大可赔偿损害的范围，将数据丢失或损坏以及医学上认可的精神健康损害纳入其中。
在荷兰，如何确定制造商对缺陷产品的责任？
要确定制造商的责任，必须证明三个基本要素。首先，您需要证明实际发生了损害。
其次，您必须证明该产品符合荷兰法律规定的缺陷标准。第三，您必须证明该缺陷与您所遭受的损失之间存在因果关系。
当产品未能提供人们合理预期应有的安全保障时，该产品即存在缺陷。法院会根据产品进入市场时的具体情况来判断其是否存在缺陷。
三个因素至关重要：产品如何向消费者展示、消费者可以合理预期产品的用途以及产品何时投放市场。举证责任并不要求绝对确定性。
你需要根据现有证据，使你的案件具有足够的说服力。涉及药品、人工智能系统或智能产品的复杂案件，由于技术上的复杂性，往往会带来取证方面的挑战。
荷兰法律对制造商实行严格责任制。这意味着你无需证明制造商存在过错或疏忽。
制造商只需因为产品存在缺陷并造成损害就应承担责任。
在荷兰，提起产品责任索赔的诉讼时效是多久？
根据荷兰民法典第3:310条，您有三年时间提起产品责任索赔。该诉讼时效期间从您知悉以下三件事之日起算：损害、缺陷以及责任方的身份。
如果您在 1 月 1 日发现损害，则您的三年期限从 1 月 2 日开始计算。根据荷兰民法典第 6:191 条，产品责任在制造商将产品投放欧盟市场十年后终止。
无论您是否知晓损坏或缺陷，这十年期限均适用。期限过后，即使您最近才发现损坏，也无法提出索赔。
您必须在这些期限届满前提起法律诉讼。仅仅通知制造商您打算提出索赔并不能中止诉讼时效的计算。
向法院提起正式诉讼可以保护您的权利。欧盟拟议的修订案将缓慢显现的健康损害的诉讼时效延长至十五年。
这一变化承认，某些产品，例如药品或医疗器械，可能只有在使用多年后才会引起健康问题。
荷兰是否有任何关于产品安全和责任的具体法规？
荷兰民法典第6:185-193条构成了荷兰产品责任的主要法律框架。这些条款将1985年的欧洲指令85/374/EEC纳入荷兰法律。
该指令统一了欧盟所有成员国的产品责任规则。此外，各行业还制定了相关法规，规定特定产品在进入欧盟市场前必须满足的安全要求。
机械指令2006/42/EC适用于机械设备。玩具安全指令2009/48/EC适用于儿童玩具。
欧盟通用产品安全指令 2023/988/EC 规定了各类产品的基本安全要求。遵守这些安全法规可以降低您的产品被认定为缺陷产品的风险。
然而，满足监管要求并不能完全免除责任。即使产品符合所有强制性安全标准，法院仍然可以认定其存在缺陷。
欧盟委员会正在修订产品责任指令，以涵盖数字产品和人工智能。该提案大幅扩展了“产品”的定义，将数字制作文件、软件、人工智能系统及相关数字服务纳入其中。
预计将于 2025 年至 2027 年间实施。
在荷兰，要证明产品责任索赔需要哪些证据？
您必须提供证据证明三个核心要素：损害的发生、缺陷的存在以及缺陷与您的损害之间的因果关系。您的医疗记录、维修账单或其他与损害相关的费用证明文件可以佐证您的索赔。
专家报告往往是确定产品存在缺陷的必要条件。在复杂案件中，技术证据尤为重要。
您可能需要工程评估、化学分析或医学专家意见来证明缺陷及其成因。缺陷产品及其造成的损害的照片可以增强您的证据。
欧盟拟议的修订引入了有利于消费者的推定。当制造商无法反驳其不符合强制性安全要求时，即可推定产品存在缺陷。
如果损害类型通常与缺陷相符，则可以推定存在因果关系。根据拟议规则，制造商在特定情况下必须向索赔人提供相关证据。
这项信息披露义务有助于解决消费者和制造商之间信息不平衡的问题。修订后的法律还降低了技术复杂案件的证据门槛。
在荷兰的产品责任案件中，消费者可以就非经济损失提起诉讼吗？
如果因人身伤害或死亡造成非经济损失，您可以要求赔偿。荷兰法律承认疼痛和痛苦、生活质量下降以及精神创伤是人身伤害案件中可获得赔偿的损害。
这些非经济损失属于人身伤害赔偿的范畴。非经济损失的计算遵循既定的指导原则和判例法。
法院会考虑您受伤的严重程度、对您日常生活的影响以及任何损伤的永久性。与其他一些司法管辖区相比，荷兰法院通常会判决较为保守的精神损害赔偿金额。
与人身伤害无关的非经济损失通常不属于产品责任赔偿范围。如果缺陷产品只是无法正常工作，而没有造成人身伤害或财产损失，则您不能根据产品责任规则提出失望或不便的索赔。
您的补救措施应通过保修或合同索赔来实现。欧盟拟议的修订旨在将医学认可的精神健康损害纳入可赔偿范围。
这项扩展承认缺陷产品可能造成除身体伤害之外的心理创伤。一旦实施，这项变更将扩大您索赔非经济损失的能力。
